自助约车(视频演示)
操作流程:进入公众号→自助约车→立即约车→按需求选择其余
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自助取消约车(视频演示)
操作流程:个人中心→约车记录→选择要取消的订单→点击取消订单
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关于1小时陪练卡不能约车的解决办法
我公司对介绍新客户的老客户多赠1小时,对参加公司其他优惠活动的客户也多赠1小时时间。因此造成有个别客户只剩1小时陪练卡的情况。而每次约车时间为2小时,1小时卡无法单独练车。
解决办法:
1.持赠卡的客户可以按办10小时计时卡的平均价另补1小时费用后使用。
2.再次介绍客户或参加活动,再得1小时赠卡,凑齐2小时一起使用。
客户获取赠卡须知
办过卡的客户介绍新客户办计时卡卡1张可获得1小时免费陪练时间,具体规定如下:
1、 新客户在公司办卡后,老客户向公司提供新客户信息,经公司核实后给予赠卡。
2、 因公司内部财务核算的原因,老客户须在新客户办卡后1个月内向公司提出赠卡申请,否则视为客户自动放弃。
充值时间退款标准
为了保障客户利益,让广大客户更放心的在我公司练车,特制定本规定。
一、在我公司充值任何车型的计时卡,自办卡之日起一个月内均可进行退款,超出一个月不能退款。
二、无论购买多少个小时的计时卡均可退款。
三、计时卡退款须按照下列规定进行:
1、先扣除充值计时卡时已发放的赠卡和代金券。
2、按零约价x已使用时间,扣除相应的消费金额。
四、每次退卡收手续费10元。
五、退款只能退至客户本人的账户,客户凭手机短信验证码退款。如手机号不再使用,需持办卡人身份证原件及手机历史缴费凭证,由本人办理退款。
关于充值时间过期的问题
充值时间有效期为三个月,自购买之日起计算,过期后根据最新的公司定价结算。
每次结算后有效期顺延1个月时间,直至客户用完为止。
结算方法:
结算时若和当初充值时的价格有差距,按多退少补的原则,退、补差价。
例如:
客户2009年3月办卡时,普桑的价格是400元10小时,2011年客户在第N次换卡时普桑价格假如是500元10小时,那客户按每小时10元给公司补差价。
客户2009年3月办卡时,普桑的价格是400元10小时,2011年客户在第N次换卡时普桑价格假如是300元10小时,那公司按每小时10元给客户退差价。
我办了X小时的陪练卡,不想练了怎么办?
为了确保客户的权益,自办卡之日起1个月内可以无理由退款。
我对你们的陪练服务不满意怎么办?
每次练车结束,客户都可以对当次的陪练服务进行点评。如果陪练老师有违反陪练协议的情况,轻松上路承诺:不满意,免费练。请放心练车!
约车时提示我超出接送范围怎么解决?
距轻松上路半径10公里的范围内可以接送,您可以选择靠近市中心方向的地点上车。
自助约车时为什么老是提示相邻订单距离过远?
为了让客户有更好的训练效果,相邻订单的距离不超过15公里。您可以更换时间、或者更换陪练老师、或者选择靠近市中心方向的地点上车就能成功约车了。
点击立即约车,为什么不能约车?
需要客户注册后,登陆账号才能约车。在账号有练车时间的情况下,点击自助练车选择符合自己需要的车辆,提交预约即可。
我要约车
客服电话:82222777
(人工服务时间:8:00——20:00)